• Background Image

    News & Updates

september 23, 2013

Norwegians underbara poster på Facebook

Norwegian har tagit mig med häpnad igen. Nu genom att posta den mest underbara update om flygrea någonsin. Jag blir verkligen sugen på att flyga efter att ha sett den här updaten ;). Det är faktiskt helt briljant. Tror ni att någon annan post skulle fått större spridning? Inte jag. Och alla man frågar som flugit med Norwegian vet ju att de har de skönaste, mest uppdaterade planen på hela den nordiska marknaden. Därför funkar detta. Trots att man blir rädd som fan. 🙂 Följ dem. Det är nästan lika skönt som att läsa VD-orden (jo. det är det enda företaget vars VD-ord jag ser fram emot att läsa) i deras inflight tidning.

Simon uppmärksammade mig på att posten är slående lik den här bilden från Truman Show.

935973_10152266743209832_1256958309_n

september 16, 2013

12 minuter och 15 sekunder för att INGEN ska ha sex med ett barn!

Jag har inga barn. Därför har jag den där lilla tiden extra, den du spenderar med att trösta och natta, till att göra vad jag kan, för att skydda dina. Det finns sexhandel med barn i Sverige idag. ECPAT är den organisation som väljer att göra någonting åt saken. De har jobbat länge och kommer aldrig att ge sig.

Men det långsiktiga arbetet tar tid. Iblan måste vi jobba. Alla vi. För att sprida kunskap i frågan via en kampanj. Ett sådant tillfälle är nu.

Stöd deras kampanj mot barnsexhandeln här – http://naringenser.se/

  1. Dela den med dina vänner – tar 15 sekunder
  2. Klicka på alla politiker på webbplatsen och skicka dem ett automatiskt e-post – 2 minuter
  3. Skriv en bloggpost och länka till kampanjsidan – 10 minuter

12 minuter och 15 sekunder för att ingen ska ha sex med ett barn.

INGA Slavar i Mitt Sverige!

september 5, 2013

Tillväxtens råmaterial på nätet

För att förstå hur tillväxt kommer till i digitala kanaler behöver du förstå hur du kan använda digitala råmaterial för att åstadkomma det du har satt som dina mål. Innan jag går in på hur du jobbar med försäljning är det nog bra att jag går igenom detta.

Förstå tillväxt på nätet

Screen shot 2013-09-05 at 5.48.22 PMDet första du behöver förstå när du ska jobba med att växa på nätet är att det består av 3 råmaterial du kan bygga med.

  • Innehåll
  • Länkar
  • Människor

Samtliga råmaterial kan du ha mer eller mindre tillgång till. Har du mindre av någon av dem ökar tiden som krävs för att nå resultat. Är du dålig på vad du gör kommer du inte att växa oavsett hur mycket du har av de här resurserna. Så, en förutsättning för att du ska kunna använda dem rätt är att du lär dig:

  • vad som är bra och dåligt innehåll
  • vad som är bra och dåliga länkar
  • vad som är bra och dåliga människor
  • och vid vilken tidpunkt samtliga tre de är bra och/eller dåliga

För det är ju så i ett konstant föränderligt media, såsom Internet, att det som är rätt ena dagen, är fel andra dagen. Det som funkar för en person eller företag, kommer inte nödvändigtvis att fungera för dig. Därför ska du ALDRIG jobba med benchmark när du arbetar med digital tillväxt. Detta för att du då ofta förblindar dig själv snarare än att titta till dina egna styrkor och din egen data.

Slutligen är det även bra om du förstår dig på mekaniken som styr beteenden på nätet. Men det blir det en egen post om.

Vad är bra innehåll?

Bra innehåll är sådant som är anpassad för det digitala format det är avsedd för. Innehållet ska generera ett fördelaktigt beteende och det ska gå att utveckla över tid. Med det sista menar jag att innehåll som är påkostat och svårt att ändra, är sämre innehåll än exempelvis något som är billigt och enkelt att korrigera. Visst. Du kanske når en stor massa med en gubbe som hoppar från en raket i rymden, men risken du tar när du lägger alla kort i en basket, gör att du snarare tänker kampanj än tillväxt.

Format

Tillväxt handlar inte om att ha det bästa och det snyggaste innehållet. Tillväxt handlar om att ha det mest fungerande innehållet. Och då du inte har en aning om vad som kommer bita, trots att det följer alla grundregler för vad som blir ”viralt innehåll” – dvs. som sprider sig mellan användarna – så är det mycket mer smart att arbeta i billigare och mer snabbjusterade format.

Text, bild eller video. Där du känner att du har din styrka ska du satsa. Där du känner att du kan jobba smidigt och enkelt ska du köra.

Fördelaktigt beteende

Ett fördelaktigt beteende är något du har bestämt är ett fördelaktigt beteende. Om ditt innehåll syftar till att ge dig delningar i sociala medier, då du vill nå ut med ett budskap, well, då är det fördelaktiga beteendet en delning. Om det är ett köp. Då är det ett köp som är det fördelaktiga beteendet.

Innehåll som genererar ett fördelaktigt beteende är genomtänkt in i minsta detalj. Du använder inte en bild på en snygg tjej som tittar ut ur skärmen om inte knappen folk ska klicka på sitter mellan ögonen på tjejen. ALLT i ditt innehåll ska leda till att så många som möjligt gör det fördelaktiga beteendet.

Det är detta du utvärderar och mäter ditt innehåll mot. Dvs. den förväntade mängden fördelaktiga beteenden baserat på din tidigare erfarenhet av att använda en likadan innehållstyp.

Utveckla över tid

Så länge du inte nått minst dina tidigare resultat, så testar du, förändrar du och förbättrar du, tills dess det fördelaktiga beteendet är på den nivå du vill.

Detta tankesätt omöjliggör somliga typer av format som vi är vana vid att använda på nätet. Och precis så är det. I synnerhet i Sverige. En användare bryr sig inte om hur glossy något är, om du lyckas göra det friktionsfritt nog att genomföra ett fördelaktigt beteende.

Vad är bra länkar?

En bra länk är en länk som ger dig trafik som ökar antalet fördelaktiga beteenden där du skickar den till. Köper du Adwords är en bra länk en som syns för ett sökord som efter ett klick leder till ett köp på din webbplats. Jobbar du med SEO är en bra länk en sådan som ger dig bättre ranking. Om du jobbar med bloggande är en bra länk en sådan som leder till trafik som gillar det du skriver så mycket att de kommer tillbaka till ditt innehåll igen.

Exempel på bra länkar

  • Du har en webbplats om cancerforskning och får en länk från ett universitetssjukhus
  • Du har en blogg om kriminalitet och får en länk från Flashback forum
  • Du har en e-handel som säljer kaffe och får en länk från Änglamark
  • Du har en konsultfirma som arbetar med Public Affairs och får en länk från regeringen.se

Kommer mer in på i nästa post, hur du ser till att få dessa bra länkar.

Vad är bra människor?

Bra människor ur ett tillväxtperspektiv är sådana som skapar saker åt dig. Min vän Christian brukar alltid tjata på mig om att ”skala jesper, skala”. Du kan välja att betala folk lön för att de ska skapa saker åt dig, eller så kan du inspirera dem att göra det åt dig. Beroende på var din styrka ligger kan du helt enkelt välja. Har du mycket cash kan du pröjsa, har du mycket EQ kan du inspirera.

Exempel på bra människor

  • Du har en Facebooksida där du möter en person som postar sjukt mycket bilder på alla möten med ditt varumärke i vardagen
  • Du har anställt en finnig 18-åring som jobbar över gratis då den anser att jobbet och hobbyn är samma sak
  • Du har en person i ditt nätverk som konstant delar allt du postar och re-bloggar allt du bloggar

Bra människor förtjänar respekt och de förtjänar att du visar dem detta utan att de ska behöva be om det. Typ gammal hederlig artighet. Ge dem något som är värdefullt för dem. Såsom en del av din tid. Det kommer du tjäna på.

september 4, 2013

Vi struntar i att lyssna! – Äntligen ärliga partier!

Bryter in mitt tillväxtresonemang med ett ”jag blir tokig”. Har inte någon premium-prenumeration på Dagens media, så jag hoppas att jag misstolkar på grund av rubriken. Men. Vad är det som är fel med att lyssna på sina väljare, ta till sig vad de tycker och kommunicera därefter?

Kan det exempelvis gå till såhär?

S i samtal med V: ”Hallå… väljarna fattar inte vad vi menar när vi skriver ”alla ska med””

V: ”Nej, det är väl det som är meningen… ingen läser ju partiprogrammen heller..”

S: ”Just ja…”

V: ”Precis så..”

S: ”Skönt. Jag som trodde att vi skulle behöva förändra oss utifrån hur väljarna upplever sin verklighet för att vinna val… äh.. köper lite tid hos den där mediecoachen igen istället för att jobba på att göra mitt språk enklare att förstå…”

Screen shot 2013-09-04 at 10.44.12 PM

Vad var det egentligen för data Obama samlade in?

För det är ju vad Obamas kampanj handlade om.

  • De optimerade landningssidor utifrån det flest användare konverterade genom
  • De optimerade subjects, avsändare och call to action baserat på hur många som klickade
  • De optimerade sign up flöden baserat på hur många som gick igenom hela tunneln
  • De optimerade innehållet i rubriker på youtube-filmer baserat på vad folk söker efter
  • mm mm mm…

De arbetade med tillväxt. Dvs. att förbättra och förändra baserat på om användarna – väljarna – tog till sig budskapet eller inte.

Detta kunde de göra eftersom de samlade in data kring vad användarna gjorde. Ända ner på individnivå. Allt stod i användarvillkoren. Och allt som skedde på individ och inte beteendenivå var 100% opt-in.

Är det fel att lyssna till väljarna? Är det fel att basera hur ni bemöter era väljare på fakta istället för att basera det på … ja… VAD? Kongressmötena där någon av era 65 medlemmar deltar?

Nej. Ni säger nog såhär för att ni är rädda för vad media skulle tycka om ni sa motsatsen. Men. YouTube finns. Det har funkat för SD. Sök på ditt eget partinamn och kolla hur de utnyttjat att ni inte varit lyhörda för era väljares beteenden. (tips: logga ut först, annars får ni videos baserade på era tidigare titt…)

En riksdag som röstat igenom FRA… pff…

september 4, 2013

Branding och Tillväxt – så kan du jobba digitalt och analogt

[OK. Detta blev långt. Uppdateras löpande i takt med att bra kommentarer och jag själv läst igenom det några gånger.]

Målsättningen med all branding måste ju vara att associationen till ens varumärke ska öka, och vara korrekt. Dvs. du har ditt varumärke som är summan av alla åsikter som finns kring vad du gör, det du levererar eller de produkter du säljer. När den bilden är så nära din självbild som möjligt och om fler och fler tar till sig av det budskapet, då måste det ju betyda att din branding växer – ie. tillväxt.

Så. Hur förbättrar du då brandingen över tid? För det som är målsättningen med ovan är ju att brandet ska växa? Well. Här tänkte jag ge mig på ett vad och ett hur, när jag nu har pratat om varför tillväxt är viktigt.

Temat för tillväxt är förändring och förbättring. Vill du inte jobba med det kan du fortsätta gå på vad magen säger. Det jag skriver här nedan är såsom jag resonerar. Bidra GÄRNA med kommentarer eller egna bloggposter som säger att jag har fel och hur du gör det!

Viktigt innan du börjar läsa också. Detta innehåller ingen taktik om hur du skapar försäljning/konverterings-tillväxt. Det kommer i nästa post.

Tar det svåra först.

Planering

Som med allt annat arbete, blir det mer effektivt om man väljer att planera lite innan jag sätter igång. Detta har jag varit urusel på genom åren, men har lärt mig att allt annat går så sjukt mycket snabbare om jag bara vet vad jag ska göra först. För den som är excel-junkie och outlook-fanatiker, kanske detta låter som självklarheter. Men för mig med benägenhet att inte sitta still, är detta det svåraste.

Komponenterna är dock ganska självklara ur ett logiskt perspektiv. För att förbättra något behöver du:

  1. Veta vad du tänker göra – dvs. vad är det som ska förbättras?
  2. Veta vad det ska leda till – dvs. din målsättning
  3. Veta hur du följer upp hur du lyckats – dvs. hur du mäter?

Jag jobbar olika med digital tillväxt och analog tillväxt. Skälet till detta är att det är två vitt skilda väsen. Folk pratar om 360 strategi, men det är helt omöjligt. Du måste börja i två olika ändar. Ok att det är med i samma PowerPoint-bibba, men det kan inte tas fram på samma sätt.

Gemensamt är att du börjar i målsättningen, men för att nå analog tillväxt går du sedan över i strategi – taktik – aktivering – medieköp – uppföljning. För digitala projekt är det helt flippat. Där börjar du i mål för att sedan gå direkt ner på hur de mäts i en process som ser ut såhär: mål – mättpunkter – konverteringstunnel – medieköp – aktivering – taktik – strategi (där strategin mer handlar om hur du ska arbeta med att fortlöpande optimera dina kanaler för att skapa ökad kännedom om ditt brand.)

Ja vet. Här skiljer jag mig från den klassiska synen av var i hierarkin strategin är placerad, men om jag ska se till resultat är det den bästa metoden för mig. Berätta gärna nedan hur du jobbar metodiskt för att få ihop dina tillväxtprojekt digitalt och analogt.

Utförande

Ok. Så. Nu har jag planerat baserat på vad det är jag ska göra. Jag har delat upp min budget i 70% trafikdrivande, 30% oförutsedda händelser. Nu är mitt mål att få folk att smittas av mina historier om mig själv. Dvs. Om jag är Barilla vill jag att pasta med kvalitet, ska generera tankar kring Barilla framför Änglamark och om jag jobbar för Eldorado vill att billig pasta ska generera tankar på Eldorado framför Konsums blåvita.

Till mitt förfogande har jag lite taktiska tankar och en arsenal av optimeringsmetoder. Tänkte här resonera lite kring varje kanal och hur man kan arbeta taktiskt och med optimering i varje för att åstadkomma tillväxt i sin branding.

TV-mediet – Tillväxt och branding?

Det första du ska bestämma dig för är vad det är för historia du vill berätta. Det andra du ska bestämma dig för är vad det är som är anmärkningsvärt med den berättelsen. Dvs. din story i sig är inget samtalsämne som gör att du växer. Den kommer en användare att ta ställning till, ta till sig, eller avfärda. Det är storyn om storyn som de väljer att prata om.

Detta kan du välja att göra på många olika sätt. Du kan använda dig av en pianotrappa eller en man som står och håller i en röd flaska. Det viktiga är att du fokuserar på att pusha storyn om storyn lika mycket som du väljer att pusha ditt eget varumärke. I det första fallet så var det inte pianotrappan som spred sig som en löpeld. Det var casefilmen om att man byggt en pianotrappa och att det påverkat folks beteende som spred sig. Storyn om storyn. Viktigast av allt. Det var storyn om storyn som visade på kreativitet, vilket varumärket också ville vara associerat med.

I det andra fallet var det inte det att han snubben stod med en röd flaska i handen som gjorde att filmen satte igång att sprida sig. Det var pratet om att filmen gjorts utan klipp som gjorde att folk behövde titta mer än en gång. Och det kan väl inte ha undgått någon om att det var den stereotypa mannen de talade till. Att produkten skulle upplevas som manlig och att när du tänker på en ”riktig man” så tänker du på röd flaska med gammal krydda.

Ok. Nog med snack. Nu bullets.

  • Se till att filmen känns såsom du vill att ditt varumärke ska upplevas – dvs. don’t say you’re funny – tell me a joke! Här finns massor av duktiga kreatörer på reklambyråerna som är GRYMMA på att göra detta!
  • Se till att filmen eller TV-reklamen innehåller en story om storyn – något som gör att användaren i ett samtal med en annan kan säga ”visste du att…”
  • Bästa är ju om du lyckas få ditt material att kännas redaktionellt – dvs. som underhållning eller fakta – typ. som ICA, Överskottsbolaget eller nu senast Försvarsmakten (även om den sista saknar story om storyn)
  • Om du jobbar med YouTube-prerolls eller format under 15s kan du fokusera på ljud. Kanske inte lämpar sig för alla, men FMCG borde hitta möjligheter att bygga varumärke där. Dvs. genom ljud skapa association som är riktig, då man inte riktigt har tid att berätta en utförlig story om storyn.

Jag ska prata mer om mätning sedan, men för att optimera TV-mediet, så att det leder till tillväxt, behöver du utvärdera din tidigare reklam utifrån om den förra var framgångsrik eller inte och vad den ledde till. Inte utifrån perspektivet att du behöver något nytt att roas av. Vad genererade den förra reklamen för samtal? Vad blev det för frågeställningar? Hur utvecklades efterfrågan på ditt brand? (by now har du tröttnat på att jag använder brand istället för varumärke… men brand låter lite mer eldigt.. så jag fortsätter med det).

Framöver ser jag väl att fler studios utvecklas där tweaks av reklamer tas fram baseras på hur mottagandet är. Kostnaden för filmproduktion har gått ned avsevärt de senaste åren vilket gör att man har möjlighet att testa sig fram. Kanske kaxigt att säga… men det är ju fan sant…

Outdoor – Tillväxt och branding?

Outdoor lämpar sig ju egentligen bara för stora och snygga saker. Typ hårdrocksplansch och mode. Vet nog inte om jag skulle använda Outdoor för att bygga varumärke om jag inte var helt ny och tapetserade en hel stad. Känner som om Guerilla lämpar sig bättre här. Tror jag skulle köra utbud i outdoor nära den plats min produkt konsumeras eller säljs istället. Men.

Om jag breddar det till att tänka även liten outdoor, som sitter på platser där jag har tråkigt. Exempelvis på tunnelbanan eller på Arlanda Express, eller i toalettköer eller bilköer. Dvs. platser där vi letar efter saker att göra för att behöva tänka på vad det är vi egentligen gör. Där skulle jag testa olika typer av ord på bild – typ H&M. Hjälp mig här… är för dålig på Outdoor som brandingredskap. Ge fler möjligheter i kommentarerna kära läsare.

Men! Viktigt. Nu pratar vi inte kampanj, utan nu pratar vi om hur vi använder det för att nå tillväxt.

Då blir det viktigt med förändring och förbättring. För outdoor har jag märkt att den största skillnaden i effekt kommer från var jag väljer att placera outdoor-materialet. Om jag väljer att sätta en url eller en QR-kod och hur tydligt mitt varumärke är som avsändare.

Här skulle jag jobba med följande saker över tid:

  • Testa olika platser för det branding-budskap jag vill föra fram
  • Testa olika storlekar på mitt eget varumärke när jag väl hittat en plats som funkar
  • Stämma av mot NLP för att se om det finns sätt att skapa bättre association mellan mitt varumärke, bildval och text jag använder

(call to action kommer vi in på när vi snackar utbud och försäljningstillväxt i en senare post.)

DM – Tillväxt och branding?

DM folket vet jag inte om jag har något att lära. Inom reklam har DM-skrået varit de som är absolut bäst på optimering av sina produkter. Allt från vita kuvert som ser ut som räkningar till placering i kataloger. DM-folk känner jag ibland att jag inte har något att lära. De förstår logiken bakom tillväxt, optimering och trafikdrivning bara jag andas lite.

Ur ett branding-perspektiv handlar det dock som i all annan print om att starta samtal som förs någon annanstans än genom mediet. Ta bara ordet ”Värdecheck” och hur många positiva samtal det skapar i förhållande till ordet ”kupong”. Ok. Säljer du billiga saker kanske en kupong är närmre ditt varumärke och du ska därför använda dig av det ordet, men om du exempelvis har skickat ut en inbjudan till ett event som ska sätta ditt B2B-företags vision för industrin, kanske en värdecheck för registreringsavgiften, kanske lämpar sig lite bättre. Who knows. Testa dig fram. Det är det som tillväxt handlar om.

Gör något. Se hur folk reagerar och gör sedan mer av det som gick bra. Lägg in det i de 70% en och fortsätt testa nytt och följ upp med de övriga 30% av din budget. Så. Utifrån ett branding-perspektiv… för att nå tillväxt med hjälp av DM… bör du testa följande:

  • Omslaget på det du skickar ut
  • Innehållet i färg och form, men lika mycket placering och format
  • Vilka ord du använder till det som folk ska klippa ut, hänga upp på kylskåpet eller agera på
  • Sammantaget sätter de nämligen upplevelsen av ditt varumärke

Men detta vet redan DM-folket. Så hata bara lite på mig för att jag slår in öppna dörrar.

E-post – Branding och Tillväxt?

När det kommer till E-post ska du fokusera på vad du kan, snarare än vad du vill sälja när du vill bygga ditt varumärke. Precis på samma sätt som med TV-reklamen så vill du ge användarna redskap för samtal. Du vill ge dem skäl att tänka på dig och du vill ge dem möjligheten att reagera. Innehållsmässigt bör du liksom för TV-fokusera på en av två saker – fakta eller underhållning.

Är du ett produktföretag kan det handla om ”Dagens recept” som skickas ut kl 08.00 varje dag. För ett tjänsteföretag kan det handla om ”Dagens nyhet du inte får missa”. Har du dåligt med resurser eller oförmåga att bygga syndikeringssystem genom Yahoo Pipes eller MailChimp får du väl ändra rubriken till ”Veckans”… Men men. För att bygga ditt brand behöver du fundera på följande:

  • Avsändaren ska innehålla ditt brand
  • Subject ska innehålla det du vill associeras med

Till skillnad från de saker jag placerat ut ovan är det också väldigt mycket enklare att testa e-post innan du trycker på den stora startknappen. Du kan från en dag till nästa eller från en batch till den andra (även om effekten på varumärket kan vara svårt att mäta så snabbt, även i digitala kanaler) se hur ditt utskick påverkar hur folk talar om ditt varumärke i digitala kanaler.

Optimeringen sker sedan på följande delar:

  • Avsändare och subject
  • Inledande meddelande (studera nigeriabrevens utveckling för inspiration då dessa testas mest)
  • Footern

Det är i de här delarna av ditt meddelande som  ger störst avtryck på ditt brand. Den som inte öppnar kommer se din avsändare och din subject. Den som öppnar kommer ta ställning till om det första du skriver är relevant nog att läsa vidare – detta skriver du i den inledande raden. Den som anser det relevant vill veta vad den ska göra med kunskapen – detta skriver du i din footer.

Sammantaget kommer du att kunna optimera dig fram till att fler och fler vill ta ställning till det du har att säga och du ges möjlighet att göra det. Dvs. du optimerar för upplevelsen av dig som avsändare till ditt budskap, snarare än att optimera för klicken det genererar.

Sociala medier – Branding och Tillväxt?

I konstant förändring är våra kära sociala medier. För att få sitt varumärke att växa här, krävs det ödmjukhet. Det är den mest direkta platsen du kan inse att din självbild står långt från dina användares tankar om dig. MEN. Och det är ett viktigt MEN. Du kommer inte få ditt varumärke att växa om du inte tar ställning. Dvs. om du mesar dig fram och ska göra alla till lags, kommer ditt varumärke inte att växa alls.

Här gäller samma regler som du kan läsa dig till i boken ”The GAME”. Det är raggning på digitalt hög nivå. Precis som i ett samtal på en krog, är det HUR du säger något och inte nödvändigtvis VAD du säger, som gör att upplevelsen av dig kommer vara samma som din upplevelse av dig själv.

Här har jag skrivit en låååång post hos Joakim Jardenberg om hur du jobbar med beteenden snarare än målgrupper för att optimera din tillväxt i sociala medier. I korthet kan sägas.

  • Bli inte förälskad i en användare först, få den att ta första steget
  • Optimera mot beteenden snarare än personer/individer – beteenden utvecklas och det måste din relation också göra
  • Ge användaren enkla val den kan ta ställning till. ”Ska du ha svart eller vitt på dig?” Snarare än ”Vilken färg vill du ha på dig?” Det ena ger användaren ett val. Det andra ger användaren ett problem. Den som varken vill ha svart eller vitt på sig kommer ändå att svara något annat, så det är lika bra att ge resten möjligheten att svara alls.

SEO/SEM – Tillväxt och Branding?

Tänk. Du kanske trodde att SEO och SEM endast kan användas för att driva trafik. Men. Har du då kollat hur sökresultatet ser ut på nyckelpersonerna i ditt företag? Har du kollat hur sökningarna ser ut på ämnena du har i dina produkter? Well. Trodde väl inte det. SEO och SEM, i brandingsammanhang, handlar om just det. Att se till så att ditt brand, och all information som kan vara relaterad till det, ägs av dig. Eller i alla fall. Du behöver ha en åsikt, en information om det.

Informationen måste dessutom synas. Här går jag igenom ett par taktiska grepp du kan utnyttja.

  • Sätt 1/4-del av din PPC budget till att köpa dyrt på termer som är viktiga för ditt varumärke. Bara för att finnas där när folk letar efter det. Dvs. säljer du saxar ska du ranka när någon skriver in ordet ”sax” och när någon skriver ”bra saxar” eller när någon skriver ”jämförelse av saxar”.
  • Det är kanske också viktigt att synas på DYI-trender. Dvs. i lägen då du kan behöva en sax, men inte riktigt vet om att det är kvaliteten på saxen som gör tricket. Som exempel.
  • På samma sätt kan det vara bra som ett tjänsteföretag att köpa PPC för varumärke, på termer som du tror att dina kunder kan tänkas söka på. Har det hänt något i kundens bransch som kan vara relevant att synas på?
  • Även om du säljer mest i svansen är det viktigt att du rankar på de tuffare termerna för din branding. Jag menar. Du har sett dina egna siffror på hur mycket mer branded keywords konverterar i jämförelse med generic. Så. Trots att du vill anföra argumentet att branding inte är viktigt för dig, så … well… kolla datan.

För att vara bra på branding inom SEO och SEM behöver du vara en guru på nyckelordsresearch. Det är här du hittar var användarna börjar sin resa efter information. I sökfrågorna alltså. Genom att täcka in dem kommer ditt förtroende hos användaren att växa och associationen till ditt företag som expert inom det området att öka.

Display – Branding och Tillväxt?

Här finns bara ett par få regler för att stärka ditt varumärke. Dessa är generella och gäller även för trafikdrivning.

  • Skriv vad användaren får och inte vad den behöver göra för att få det.
  • Använd bara bilder för att sätta fokus på det budskap din banner har med sig – dvs. ögon ska titta på texten, bilen ska krasha in i sidan, swoshen ska komma under payoffen osv.
  • Tänk på var din displayannons kommer vara placerad och hur du kan anpassa den för att sticka ut just där – white space, inramning, pilar osv. Det är detta som kommer göra att du upplevs som en del av innehållet snarare än som något man använder som sarg där ögonen kan studsa mot resterande innehåll

Mätning

Mätning av tillväxt i ditt brand bör göras genom att fokusera på två olika delar.

  • Hur många gånger nämns eller efterfrågas ditt varumärke i digitala kanaler spontant?
  • Vad associerar folk med ditt varumärke när du eller någon undersökningsbyrå frågar dem?

Den andra kan du redan, så den slipper jag fokusera vid. Men när du mäter tillväxt i ditt varumärke över tid är det ytterst trevligt att använda sig av Google Trends.  Har gjort genomgripande studier på flera vertikaler och märkt att efterfrågan på ett varumärke i Google också motsvarar marknadsandelen det företaget har i relation till sina konkurrenter. Förändringen i hur mycket ditt brand efterfrågas i Google mäter dess tillväxt, eller motsatsen.

Igår visade jag ett exempel med iPhone och Kodak. Nu tänkte jag visa ett exempel från rekryteringsbranschen med flera företag i samma graf. Klicka på bilden för att förstora den. Fundera ut vilka varumärken du har top of mind när det kommer till den här branschen. Ja vet… inte vetenskapligt alls. Men den som sitter på exakta siffror kan ju publicera dem i kommentarerna så kan vi se om det stämmer.

Screen shot 2013-09-04 at 9.36.45 PM

Klicka på länken här för att se vilka företag det var och gör egna experiment på den här grafen här. De här siffrorna är för Sverige.

Verktyg

Nedan har jag listat ett par verktyg jag har användning av när jag mäter efterfrågan och omnämnandet av företag i digitala kanaler för att titta på varumärkestillväxt.

  • Google Trends/Insights
    Här gör jag jämförelser inom en industri och hur varumärkena förändras i förhållande till varandra inom en nisch.
  • Google AdWords
    Här tittar jag på exakta förändringar i sökvolymer i realtid.
  • Lissly (ja, jag är partisk för att jag gillar att de samlar in mest data) – ska användas för mer än bevakning – också som ett sätt att utvärdera existerande byråer
    Här tittar jag på omnämnanden, delningar, poster på instagram på någon sketen katalog osv. 🙂
september 3, 2013

Släng kampanjen i papperskorgen – satsa på tillväxt

Något händer just nu i kommunikations- och reklambranschen. Alla vet om det, men ingen vet riktigt vad som bör göras åt det. Kanske kan den här bloggposten bli lite av en pekpinne om vilken riktning jag tänker jobba mot, för att göra branschen lite friskare. Som första steg kommer jag att slänga kampanjen i papperskorgen. Alltså, de kampanjer som idag definieras efter säsong, målgrupp eller annat statiskt mått.

För tänk efter nu. I en värld där vi kan jobba med konstant förändring och förbättring. Borde det inte där, finnas ett bättre sätt att arbeta med kommunikation för att nå tillväxt? För. Det är väl det vi alla jobbar för, när vi tar fram kommunikation.

Jag ska visa skillnaden mellan kampanj och tillväxt genom att visa två grafer.

Som du kan se på båda graferna ovan, har de båda toppar som kommer med en viss regelbundenhet. Detta är kampanjer. Men. Som du också kan se är det så att den nedre av de två graferna – trots tillsynes framgångsrika kampanjer – sluttar nedåt, medan den övre sluttar uppåt. Varför?

Jo. För den övre heter iPhone och den undre heter Kodak. Eller i andra ord. Den nedre jobbar med konstant förändring och förbättring av sina produkter och hur de kommuniceras/säljs, medan den övre jobbar med jul och semesterkampanjer.

I en värld där vi fokuserar på kampanjresultat, blir vi blinda för hur vår generella trend utvecklas. Dvs. vi kan fortfarande nå våra försäljningsmål under kampanjperioden, men tappa säljet under de perioder vi inte bedriver någon kampanj. Lösningen borde ju vara att konstant driva kampanjer. Dessvärre är det så att många företag – i Sverige allra tydligast inom vitvaru- och elektronikbranscherna – bedriver sina kampanjer med förlust.

Var det gick fel med kampanjer!

Kampanjen ses som ett nödvändigt ont. Något vi tar till när våra produkter måste förpackas om, reas ut, eller smörjas med socker för att folk ska vilja ha dem.

I den analoga världen fanns det få eller inga alternativ. Det fanns ingen möjlighet att nå kunderna utan att göra kampanj av det. Och för att kunderna skulle fortsätta att se det du producerade – reklamen alltså – så fanns ett behov av att den alltid skulle ha ett nytt  budskap att kommunicera.

Själva kommunikationen och produkterna fick rätta sig i ledet efter den analoga världens kalender där det är vår, sommar, höst och jul. Men i takt med att den digitala världen mer och mer har tagit över, hamnar de företag som håller fast vid säsongskampanjandet på efterkälken. Det digitala landskapet erbjuder nämligen fler möjligheter än att rätta sig efter de analoga samhällsramarna.

Här blir dagens väder viktigare för köplusten av en regnjacka eller en resa till Bahamas. Här blir konsultens placering och första sökresultatsida i Google, viktig i valet av leverantör. Här blir relationen till en kund 24 timmar om dygnet, på kundens villkor, snarare än genom telefonväxlar, underleverantörer och affischer på stan. Ni som läser detta vet det här.

Världen har förändrats i takt med att den har digitaliserats. Men sättet vi jobbar med kommunikation har INTE gjort det. Vi har istället fortsatt med outdoor-kampanjer med snö på och Facebook-appar med tomtar som håller produkten till jul, och satsat på sanddyna, snäckor och blå himmel till sommar. Och vi har gjort det precis lika planlöst som tidigare.

I november och december har vi kört julkampanjen, när beslutet om julresan börjar redan i augusti. Vi har pratat sommar i maj och juni, när planerna sätts redan vid julbordet. Istället för att förstå oss på hur olika våra kunder är, har vi ramat in dem i demografiska mått. Kampanjen tillåter dig inte att se till beteende. Den är för kortsiktig, för utåtagerande, för explosiv oftast heller inte finansierad för att utvärderas ordentligt. Och det är detta som är utmaningen – problemet – verkligheten vi står i idag.

Alternativet stavas ”konstant förbättring” eller Tillväxt

Att jobba med tillväxt är inte magi. Om du vill växa som företag kan du göra det. Det handlar inte om tur eller om genomslag, utan om långsiktigt, konsekvent och småttigt arbete. Det handlar om att dela upp din dag i att skapa, förbättra och förändra, för att på så sätt optimera dina produkter, ditt innehåll och din organisation.

Den konstanta förändringen och förbättringen gör så att du kan säga till dina kunder att ”den här produkten är som den tidigare, fast bättre på det här och det här sättet, och det är därför du ska köpa den nya”.

Det är detta som framgångsföretagen i den digitala eran har gjort. De kommunicerar inte något nytt i någon slags kampanjformat. De jobbar med konstant förändring och förbättring. I allt från produkt till hur den kommuniceras och hur folk har möjlighet att köpa den.

Både inom tjänstesektorn och produktsektorn.

Jobbar vi med konstant tillväxt kan vi ta fram processer som möter våra kunders beteenden. Vi kan automatisera våra säljcykler efter individuell behov och vi kan fokusera på att jobba med våra varumärken över tid.

Konstant tillväxt innebär MER tid i TV

[valfritt att hoppa detta stycket då det är lite off topic men måste ändå sägas]

Du som läsare skulle kunna tro att jag är en sådan där digital evangelist som tror att Facebook är lösningen på dina branding-problem. Men det är jag inte. Jag kan se från datan att TV genererar enorm efterfrågan. Med TV menar jag självklart all form av TV. Även YouTube-prerolls, men ändock TV. Dvs. rörligt blidmaterial.

Vad jag däremot får allergi av är hur dåligt TV-mediet utnyttjas då det används för att driva kampanj snarare än för att bygga ett varumärke. ANTINGEN ELLER!! Antingen kommunicerar du  varför, vad och hur du jobbar för att bygga varumärke – ELLER – så går du El Giganten på steken och kör ”Cyckel på köpet”-alike upprepningsreklam.

”Vi har branschens i särklass bästa och smaskigaste smuldeg” skulle kunna vara taget ur en reklamfilm för smuldeg. MEN. Problemet är att det är för många ord att komma ihåg och det måste gå enormt mycket sådan reklam innan vi ens uppmärksammar den. OM du vill använda TV för att öka din försäljning. Se då till att optimera din webbplats för söktermen ”smuldeg”, sen kör du en reklamjingle som går ”Smuldeg, smuldeg, smuldeg är god som krispig och seg. Smuldeg, smuldeg smuldeg.” PANG. Effekten är direkt.

ELLER. Så blandar du in din produkt i redaktionellt material. Såsom ICA-reklamen. För att bygga varumärke.

[slut på ignore för detta är lite off topic men måste ändå sägas]

Vad skulle kampanjskrotandet ha för konsekvenser?

Well. Utöver att alla från marknadschefer till byråer skulle tvingas till att ta större ansvar för varumärkenas tillväxt, så tror jag att det skulle leda till följande konsekvenser:

  • Lugn och ro i branschen – inga fler framhastade deadlines
  • Fokus på resultat – inga satsningar utan att tydliga mål ställts upp
  • Långsiktiga kontrakt – samarbeten framför ”beställare/utförare”-relationer

Jag är långt ifrån färdigtänkt kring detta, men lägger nu ut det här i bloggen för att sätta igång diskussionen. Nästa steg blir att visa på HUR man jobbar med konstant förändring och förbättring av kommunikationen. Från branding till konvertering.

september 3, 2013

Hur tar jag bort en kontakt på LinkedIn?

Du, är kanske som jag? En person som känner att det där med kontakter på LinkedIn är ganska så trevligt. Om någon bjuder in, är du inte sen med att tacka ja. MEN. Om du är som jag, så har du också ibland tackat ja till en för mycket. Du vet. En sån där som skickar massmejl om orelevanta produkter, tjänster eller event som inte alls hör till det du vill pyssla med.

Och trots att du spam-anmäler alla personens inlägg, så får du allt ändå. Och när LinkedIn har gjort det till något av det mest användarovänliga, att radera den här typen av kontakter, vad ska du då göra?  Well. Det tänkte jag att jag skulle svara på i några korta steg.

Screen shot 2013-09-03 at 10.11.07 AM

Så tar du bort jobbiga kontakter från ditt nätverk på LinkedIn

  1. Öppna profilen till personen som spammar dig, skratta lite elakt och säg ”nu ska du bort din jäkel”
  2. Därefter klickar du på ”Nätverk” eller ”Network” – dvs. den översta länken – inte på underlänken Contacts som kommer ut i drop-down menyn
  3. Nu för du blicken i en diagonal riktning upp till höger – ja, för du tittar väl, liksom alla andra på någon gul reklamknapp som linkedin vill att du ska se, eller så har du blicken i kontaktlistan och sökfältet.
  4. När blicken förts diagonalt uppåt till höger och kommit till ”Uppgradera” eller ”Upgrade”-texten, well, då har du kommit för långt
  5. Låt blicken falla rakt ned från Upgrade-länken så hittar du texten ”Remove Connections” eller ”Ta bort kontakter”
  6. Klicka på den
  7. Nu kan du välja och vraka vilka kontakter du aldrig mer vill ringa tillbaka

Låter det svårt? Nej, men utan den här posten hade det tagit dig tid att hitta dit!

Så! In och ta bort dina kontakter från LinkedIn.