• Background Image

    News & Updates

    Sociala medier

september 10, 2015

På tal om fokus

refugeehelp

Illustration: Poppe

Ikväll ska det på Debatt diskuteras om: ”…är det stora engagemanget vi ser början på en förändring i synen på flyktingpolitiken eller bara ett tillfälligt sätt att bota våra skuldkänslor?

Jag läser kommentarer på Facebook såsom: ”Har en skepsis mot de som går ut och berättar om att de skänker. Där finns nog ett inslag att mer positionera sig som extra goda människor.

Jag läser analyser där man frågar sig: ”Både Pressbyrån och Ubers kampanjer har hyllats i sociala medier och på bloggar och kampanjerna delas frenetiskt – alla verkar vilja vara med och sprida budskapet. Men är det helt okej att använda en katastrofsituation till att marknadsföra sitt varumärke? Och var går gränsen för det som är etiskt försvarbart?

Samtidigt tänker jag att… dagen det är ett allmänt problem att folk tävlar i godhet, så blir Västerbrons fallhöjd troligtvis inte fullt lika avskräckande att planera in under ”aktiviteter att testa på lördag…”

(Å andra sidan: Det enda vettiga perspektiv jag hört i den här debatten är det som kom från Brit Stakston i EFN TV och innan dess i Expressen härom dagen. Om hur de demokratiska institutionerna har en möjlighet, eller ett problem i hur de lyckas ta över när det spontana engagemanget slutligen lägger sig. Och det var å andra sidan det viktigaste som sagts i politisk debatt det här året.)

 

 

augusti 25, 2015

Bättre en undersköterska på ålderboendet, än nattöppet på Facebook

Förra veckan skrev jag ett satir-inlägg som handlade om Nackas ”nackade” Facebook-sida. I samband med det fick jag ju kontakt med den riktige Sam som sitter och jobbar som pressis på Nacka kommun.

Trollet i mig svalnade lite och jag kände mig manad att ställa lite frågor till honom angående deras sociala medier och hur de hanterar det i samband med en sån här fråga.

Och jag får väl hålla med Sam om att det i prioriteringarnas tid känns bättre i magen att välja gamlingarna framför kvällsöppet på Febban.

Vad heter du och vad har du för roll på Nacka kommun?

Sam Carlsson, pressansvarig

Under veckan har det kommit upp en del frågor i sociala medier rörande Docklands och en ansökan om att hålla en fest i Nacka. Vad händer där nu? Under vilka omständigheter skulle festen kunna genomföras?

Från vårt perspektiv hade det varit ok med fest mellan 11.00 och 03.00 på fredagen och lördagen. När polisen nu fattat sitt sista beslut gör de det dock utifrån räddningstjänstens yttrande. De säger att arrangören inte lever upp till gällande brandskyddsregler etc. Detta hade alltså inneburit att festen aldrig fått tillstånd även om vi sagt ok till dygnet runt aktivitet.

Så på frågan under vilka omständigheter festen skulle kunna genomföras så är det en fråga för räddningstjänsten. Om vi får frågan igen så tycker vi samma, 11 till 03 är ok.

I samband med att ni avslog deras ansökan blev ju er Facebook-sida ”kapad” av någon som utgav sig att vara er? Hur ställer ni er till ett sådant tilltag? Vad gjorde ni när ni upptäckte att så var fallet?

Det som har skett är att någon skapat en sida i vårt namn och lagt upp samma profil- och omslagsbild. Denna sida har sedan gjort kommenterar på vår sida. Vi har anmält ”den” för varumärkesintrång och sedan spärrat sidan för att göra inlägg på vår sida. Enkelt för någon att göra och svårt att värja sig mot.

Det är såklart allvarligt om någon som sett kommentar som inte vi skrivit och trott att det var vi.

Hur använder ni Sociala medier generellt? Upplever ni att det finns något värde att vara aktiv på Facebook eller finns det bättre platser att möta invånarna i kommunen?

Vi är aktiva i flera olika sociala medier. Kommunövergripande arbetar vi med FB, Twitter och YouTube.

Det är ett stort värde för oss att vara aktiva på FB. Vi ska vara öppna och tillgängliga mot våra medborgare och också berätta om vad kommunen gör. Ska vi lyckas med det behöver vi finnas där människor finns och många finns som bekant i sociala medier. FB hjälper oss att nå ut med mycket värdefull information. Om det händer akuta saker eller kriser så är också sociala medier en väldigt viktig kana för att nå ut snabbt. Det kan exempelvis handla om vattenläckor eller badförbud. Ibland allvarligare saker än så.

Visst finns det många andra bra platser också att möta Nackaborna på, ansikte mot ansikte är också trevligt.

Enligt dig – finns det någon skillnad på att vara aktiv som individ, kommun eller exempelvis företag i Sociala medier?

Ja, flera. Som representant för ett företag eller en myndighet så företräder man inte sig själv och det måste man kunna förhålla sig till. När det handlar om en myndighet så är det en mycket komplex fråga så det är svårt att ge ett kort svar. Vi måste förhålla oss till lagar och regler som är särskilda för oss, vi måste ofta vara neutrala, inte vara politiska m.m.

Hur ser ni att kommunen påverkas, utöver den typ av hyss ni blev utsatta för, i takt med att folk mer och mer använder digitala kommunikationsplattformar?

Det är oerhört bra med det tryck på, och möjligheter till, transparens som digitala kommunikationsplattformar ger. I grunden är det en demokratifråga att vi som myndighet hela tiden tvingas arbeta med att bli ännu mer öppna och bättre på att tillgängliggöra information.

Sen är det självklart också så att om vi använder digitala plattformar på ett bra sätt så ger det nya förutsättningar för bättre service och högre effektivitet. Vårt uppdrag är att tillhanda hålla viss service till Nackaborna och den ska vara så bra som möjligt. Dessutom ska vi ge medborgarna bästa service för skattepengarna. Därmed inte sagt att digitala kommunikationsplattformar alltid gör något billigare.

Samtidigt ökar också förväntningarna på oss, både på tillgänglighet och bra service. Som sagt bra, men det är ibland svåra och ibland omöjliga förväntningar att leva upp till. Politikerna som fattar beslut om kommunens budget måste göra svåra prioriteringar. Det är lätt att säga att det vore trevligt om kommunen fanns på Facebook även sent på kvällen, men jag tror nog de flesta tycker det är bättre med en undersköterska på äldreboendet.

Slutligen tillägger Sam…

 

Ps. Känner ingen Gittan.

augusti 19, 2015

Att bli ”Nackad” – En berättelse om trollning, Nacka Kommun och väldigt engagerade fans

Morgonen började nog precis som vanligt för de allra flesta av oss. Det var onsdag, halvvägs till helgen, solen lyste ovanför medan minnet av semestern började blekna så smått .

På Nacka kommun öppnade Sam locket till sin PC och tryckte på ON-knappen. Han gick till köket för att ta en kopp kaffe, småprata lite med Gittan och rätta till några post-it-lappar som hamnat fel på kommunkontorets interntavla. Han log över sig själv, sin egen förmåga att existera och att dagen var precis där den alltid var. Helt och hållet förutsägbar.

Gårdagen hade spenderats på allehanda avslag. Han hade slagit rekord. De hade stolt gett honom menande blickar i korridoren på väg mot utgången. Ytterligare en dag i medborgarbegränsningarnas tjänst hade kommit till sin ända och han hade gjort det riktigt bra. Rent utav bäst.

Sam kom tillbaka till sin dator och slog sig ner för att njuta av de sista 5 minuterna Microsoft-intro hans arbetsstation förgyllde dagen med varje morgon.

Pling

Som det var på den här tiden i Sverige, så brukade medborarna höra av sig som mest när kommunen hade stängt sitt kontor för dagen. Även om det var ett ytterst märkligt beteende enligt Sam (de borde ju höra av sig på kontorstid) så var det inte ovanligt att det där låg ett trettiotal mejl från invånarna i hans inbox.

Just den här dagen var det dock något som var annorlunda.

147 olästa mejl.

Pling.

Ett till.

Pling.

Ett till.

Pling.

Ett till.

Alla med rubriken: #rättattdansa

Sam som hade en förkärlek för Talibansk samhällsordning kände med ens att nacknerven spände till. Själv hade han dansat när han var ung. På fritidsgårdens diskotek. Med Maria. Hon hade haft vita Levis 501:or på sig och en parfym som likt ett nervgift slagit ut hans fundamentala kroppsfunktioner. Det hade varit fantastiskt och fruktansvärt på en och samma gång. Sen hånglade hon med Stefan.

Dans hade sedan dess haft en viss plats i de inre dikena av Sams nostalgiska kärna. Konstant förknippat med den olustighetskänsla han känt när han ensam vandrat hem den kvällen i sina blå Crocker och ljusgula Sketchers.

Docklands, Sam läste mejlen som kom in. Knarkklubben från 90-talet som fått någon slags renaissance i takt med att svensk rejvkultur börjat få luft under vingarna. Han hade tagit emot beslutet om avslag med ett förnöjt leende dagen innan. Det var så pass definitivt att han inte ens bemödat sig formulera en kreativare form av ”inga kommentarer”. Han hade kort och gott levererat ett ”avslag”, utan att behöva ta en endaste klunk vatten för att motverka torrmunslätet som annars var så närvarande på grund av kommunens tåliga ventilationssystem.

Det var lunchtid. Sam hade precis öppnat sin matlåda när Gittan med smått stirriga ögon tittade drog lunchrumsdörren åt sidan. Hon hade inte sin sedvanliga kommunkopp med Lipton svans i handen, vilket redan där gav Sam signalen att detta måste vara allvarligt.

Har du sett vad de gör mot oss på Facebook?”, frågade hon med lite lätt darr på rösten.

Sam hade som pressansvarig besökt kommunens sida på Facebook en gång sedan den lanserades för några månader sedan. Den var fin och representabel för de kommuninvånare som just nu bodde i Nacka. Kommunens slogan hade fått en extra tydlig plats i toppen på sidan och kunde för en gångs skull känna sig i framkant.

Sidan kom till efter en inspirationsföreläsning de haft om digital transformation. ”Always on”… ”365 dagar om året, 24/7…”, något case från Volvo Trucks, något från Coca Cola och så ett från Helsingborgs kommun där Internet var på väg att bli fritt.

Det fick bli en sida på Facebook. Det fanns ju inga resurser. Men stolta var de ändå. Nästa SKL-möte kunde de likt gårdagens vandring genom korridoren, få möjligheten att räcka upp handen i luften när det var dags att höra sig för vilka som fanns var på Internet.

Men sedan dess hade han inte riktigt tänkt på sidans existens.

Han tittade djupt i Gittans ögon. ”Jag tar hand om det..

In på Facebook-sidan. 35 minuters analys av läget. Det var många som hörde av sig just nu. Många som hade åsikter. Åsikter som låg väldigt nära de där mejlen som tidigare inkommit till hans inkorg.

Han tänkte snabbt. Han gick till motattack.

11899784_10153683188110730_6250093399363987626_n

BOOM… One man down… 56 to go…

11898767_10153683188100730_8421067370447886326_n

Next one… rattatattataaaa….

11899989_10153566058492264_7327677109104912626_n

Poff!!!

Sam var i eld och lågor. Han nickade fram och tillbaka. Han bytte från P3 till Mix Megapol på radion. Detta behövde rätt typ av soundtrack.

11903626_1632835556988102_1055909342_o

Right back at ya…

11873042_1632836263654698_1867393544_o

Say whooooot!!!

11881395_1632823826989275_874390607_o

RIDÅÅÅ!!!

Sam slog armarna i kors.

Gittaaaan”…, han ropade ut i korridoren.

Gittan tittade in genom dörren.

Mhm… har du sett…”, frågade hon…

Japp, sett och utrett..”, svarade han och lade till en byråkratisk dubbelhaka som bara en riktigt viktig kommunpamp kan samtidigt som han plirade med läpparna…

Solen sken åter på Nacka Kommuns kontor. Sam hade ställt saker och ting tillrätta. Livet kunde gå vidare.

Men självklart var verkligheten inte så enkel

Det du läst fram till nu är en blandning av påhitt och skärmdumpar. Något vi ser ganska mycket av på dagens Internet. Men dagens trollning av Nacka kommun föranleder mig att ta ut svängarna litegrann och försöka mynta begreppet ”att bli nackad”. För det var vad som hände med Nacka Kommuns Facebook-sida idag.

Detta har hänt:

  • Nacka Kommun avslog Docklands ansökan om att få arrangera diskotek på kommunens mark
  • Dockland uppmanade sina otroligt engagerade fans att engagera sig för att få kommunen på bättre tankar
  • I en uppdatering senare kom följande på Docklands Facebook-sida

11891270_921039654619102_5647134023598581252_n

  • Följden blev en hord av människor som på bästa hyss-manér gick in och tryckte ner snittbetyget för Nacka Kommun till bottennivåer. Alla med kommentarer kring kommunens restriktiva hållning till Docklandsarrangermanget
  • Det är nu det riktigt intressanta börjar
  • Någon tar sig nämligen an att skapa en Facebook-profil med exakt samma branding som Nacka Kommun, bestämmer sig för att kalla sig Nacka Kommun och börjar besvara alla ratings som inkommit
  • Det ser således ut som om det är sidan själv som besvarar alla inläggen
  • Bakom spakarna sitter dock inte någon från Nacka Kommun utan ett helt vanlig dödligt troll som bestämt sig för att detta är ett perfekt läge för att skapa ett svenskt exempel av detta
  • Reaktionerna tar inte lång tid och dialogen som följer kan ni se ovan i de få skärmdumpar jag lyckades ta innan personen deletade fejkprofilen och exemplet försvann

Så till min frågeställning – hur ska du undvika att bli ”Nackad”?

Detta väcker en rad frågor.

  1. Vilket ansvar har en kommun att bemöta frågor på Facebook?
  2. Hur ska en kommun reagera om den märker att någon utger sig för att vara dem – alltså… när de blir ”nackade”?
  3. Förstår Svenska kommuner att det som händer offline, får bäring online om historien bara kan engagera? Och om så, vad finns det för beredskap att ta hand om det?

Själv tycker jag frågan är svår. Nu var det ju inte så allvarligt i detta fallet utan mest ett harmlöst prank som redde ut sig tillslut. Jag vet inte om jag som skattebetalare är beredd att betala för att någon ska sitta och vänta på den här typen av reaktioner, samtidigt så känner jag att det finns ett ansvar i att bemöta kommuninvånare via de kanaler och på de tider då medborgare kan och vill kommunicera. Det är svårt. Vad tycker ni?

Hur grupper är organiserade kan ni läsa i min bloggpost om de tre användarbeteendena jag skrev som gästpost hos Joakim Jardenberg för något år sedan.

För att understryka. Det jag inledde den här posten med är satir kring hur det kan gå på Internet ibland. Jag vet inte alls hur Nacka Kommun fungerar men lånade Sams namn i min berättelse. Här kan ni läsa Sams svar på en lite mer sansad version av berättelsen.

Uppdatering: Den riktige Sam svarar på satiren:

Och med ens blir jag lite rosig om kinderna:

(Till historien ska tilläggas att Docklands var ganska sena med sin ansökan till både kommunen och till polismyndigheten. Jag tar inte ställning i frågan men tycker bara att detta var så vansinnigt intressant att jag var tvungen att skriva något om det.)

 

juni 25, 2014

6 Effektiva sätt att ge ditt offline-event ett liv online

Många har idag ökat sin sponsorbudget och därmed även antalet event de deltar på som ett sätt att marknadsföra sina varumärken och produkter. Dessvärre ser jag allt för ofta att det skiter sig i detaljer och aktiveringar bara når en fnutt av sin potential. Jag tänkte därför sammanfatta 6 av de många små trix jag använder mig av för att skapa spridning av upplevelserna som sker på event.

Jag är helt övertygad att event är något som kommer öka mer och mer. Upplevelserna är ofta starkare än de som sker digitalt, och lyckas du fånga den känslan i det materialet som sprids, så kommer efterfrågan och attraktionen till ditt varumärke öka markant!

1. SMS till Instagram

Om du exempelvis har en event-monter eller en tävling innan. Se till att den kontaktuppgift du samlar in från deltagarna är ett mobilnummer. Det är mycket enklare idag än vad det varit tidigare. Sedan kan du använda vanliga SMS eller VMS för att skicka ut ”dagens bild” eller något annat du vill att personen ska posta till Instagram. Detta är enkelt, konverteringsgraden är hög med rätt copy och du får direkt respons på vilka av de du mött som är aktiva i digitala kanaler. Var övertydlig: ”Dagens bild från oss till dig. Dela på Instagram med hashtaggen #hashtag”.

Snacka med Tony på VMS så hjälper han dig sätta upp lite roligare undersökningar eller videoutskick om det passar bättre än att bara skicka en bild.

2. Bildpaket på USB och Dropbox

Bjuder du exempelvis in bloggare eller andra personer som du vet har ett aktivt liv i digitala miljöer. Se till att du ger dem bilder på sig själva från din monter eller aktiveringsyta när de går från eventet. Ge dem extra stöd genom att skicka dem en länk med samma bilder de kan använda om de vill.

Jag använder alltid Dropbox eftersom det är enkelt att få upp bilderna och få ut länkar till enskilda personer utan att ge access till större delar av din dokumentmapp. Viktigt här är att det kommer på en gång.

3. Facebook event retargeting

Kom ihåg att alltid jobba med Facebook Events, även om inte huvuddelen av de personer du vill nå finns på Facebook eller om antalet deltagare blir så många. När eventet är slut, exporterar du alla användar-ID ur ditt event och riktar annonsering mot dem. De har varit på eventet och du kan därför med fördel använda copy såsom ”Syns du på bild från [Eventnamn]”

Lägg upp din story och koppla den till din page. På landningssidan lägger du till möjligheten att signa upp med e-post och skickar ett autorespons-e-post innehållandes länk till bilderna och en enkel call to action såsom ”posta till Facebook, Instagram eller Twitter med Hashtag #hashtag”. Du behöver inte skapa en tävling av det. In fact. Det blir bättre om du inte gör en tävling av det. Du bjuder på innehåll. Då har du gett dina besökare något istället för att kräva att de ska prestera och bedömas. Funkar prima!

4. Live-kommentera på Twitter

En klassiker. Skapa en hashtag, delta i diskussionen, posta citat och @användarnamn de personer du vill nå. En enkel och mycket effektfull taktik för att skapa en connection med personerna du vill ha kontakt med.

5. Intervjuer på YouTube

Folk älskar sig själva. Använd din iPhone på plats. Videofyme är ett perfekt verktyg för att snabbt redigera filmer, lägga in en preroll och sedan posta upp på YouTube.

Ta en eventdeltagare, ställ dem 5 frågor, filma in. Säg åt eventdeltagaren att du kan skicka hen länken via SMS. Du lägger in det i din adressbok och skickar länken till personen så snart du är klar med filmen. Redigera i Videofyme och lägg på preroll. Skicka SMS:et. Tidsåtgång per intervju är ca 20 minuter. Intervjuar du personer med en stor following online kommer du att få bra spridning på vad du gör.

Har du dessutom en GoPro med en GoPro-stick kommer du att kunna göra detta med ett sjukt fint slutresultat.

6. Tacka & Fira

Det här glömmer vi ofta. Dvs. efterarbetet där du tackar alla som du fått kontakt med på eventet. Återigen. Dela ett repository med bilder och eller videos och annat material du fångat in på eventet. Fira vinnare publikt, tacka de som delat material från dig. Allt leder till att folk vill göra det igen.

Så! Det var 6 små tips från mig. Hur framgångsrik du är beror på hur mycket du tränar dig. Effekten ligger i detaljerna!

mars 18, 2014

Fakta om Facebook 2014

Satt och kollade på efterfrågan i sökmotorn härom dagen och insåg att efterfrågan på Facebook har avtagit både i Sverige och i övriga världen. Den kurva som tidigare pekade uppåt, pekar nu nedåt. Är det möjligtvis en indikator på att Facebook börjar nå sitt max, eller är det möjligtvis så att vi skönjer ett nytt beteende hos användarna.

Det senare tänker jag inte besvara nu, men jag tänkte lyfta upp lite fakta om Facebook och vad som händer på plattformen enligt deras senaste årsredovisning.

Fast i annonser

Facebook verkar inte ha någon annan nämnvärd intäktskälla än annonsering. Omsättningen steg från 5,1 miljarder dollar (2012) till 7,8 miljarder dollar (2013). Av de pengarna kommer i princip allt från annonsering. Tittar en bara på fjärde kvartalet kan man se att de har ökat sina annonsintäkter med 63%. Jag funderar dock på när de tänker utveckla sin affärsmodell. När kommer de införa engagemangsbaserade premiummodeller och när kommer de att börja jobba med lanseringspaket inbyggda i plattformen. Med andra ord, när kommer de börja kapitalisera på sin data?

Vem vet.

Lönsamheten och användandet stiger

Rörelsemarginalen hos Facebook låg 2012 på 11% och ligger idag på nära 36%. Det är ju en positiv utveckling för den som stoppat in pengar i bolaget, men man ska nog titta på just de siffrorna med viss tillförsikt. Skälet till det är att Facebook inte kommer ha samma tillväxt framgent då de börjar närma sig sitt max för hur många som vill vara sammankopplade genom plattformen.

Kurvan nedan visar efterfrågan på Facebook i Google. Dvs. hur stor volym – jämförelsevis – år till år, som söker efter ord som innehåller Facebook. För produkter och varumärken är det en bra indikator för tillväxt och marknadsandel.

Visserligen kan nog en del av nedåtlutningen förklaras av att väldigt många endast använder Facebook i mobilen, men trendbrottet är ändå så pass starkt att den som stoppar in pengar i maskinen Facebook bör dra åt sig öronen lite, och kanske inte förvänta sig samma utveckling som tidigare.

Användarantalet och användandet har dock ökat över världen, även om jag inte brutit ned det på Sverige som i grafen ovan.

  • Ca 757 miljoner personer använder Facebook dagligen (22% ökning från året innan)
  • Ca 556 miljoner personer använder Facebook dagligen från mobilen (49% ökning från året innan)
  • Ca 1,23 miljarder personer använder Facebook någon gång i månaden (16% ökning från året innan)
  • Ca 945 miljoner personer använder Facebook åtminstone en gång i månaden från mobilen (39% ökning från året innan)

Trenden är ganska tydlig att fler och fler använder Facebook från mobilen vilket gör att annonseringen i det formatet kommer att bli en allt mer viktig intäktskälla för Facebook framgent. Detta syns inte minst i att den mobila annonseringens andel av Facebooks totala intäkter ökade mer än 100% på årsbasis.

Köpet av Whatsapp

En intressant notis att lägga till är en länk till Facebooks egna presentation till investerarna för köpet av Whatsapp. Kanske är det så att Facebook själva känner av den sviktande efterfrågan och därför hoppar på det nya tåget. Längst bak i presentationen finns en utmärkt kurva som beskriver utvecklingen av Whatsapp. En intressant notis i sammanhanget är att vare sig Whatsapp, snapchat eller KIK har någon som helst efterfrågan i Google. Visst, man kan se en viss ökning om man tittar på dem separat, men det är tydligt att användarbeteendet har skiftat och att efterfrågan måste göra sig hörd någon annanstans.

Jag ska fortsätta följa den spaningen och leta upp fler källor för att kunna bedöma trender i efterfrågan baserat på hur vi letar efter det nya på Internet.

januari 3, 2014

3 sätt att Marknads-Hacka Facebooks försämringar av organisk spridning

Problemet med Facebooks försämringar

Facebook har gått ut med att de försämrat och kommer fortsätta försämra förutsättningarna för organisk spridning på plattformen. Syftet är att de ska tjäna mer pengar på vad de gör genom att du annonserar hos dem.

Implikationen av de förändringar som skett är att de företag som satsat massvis med pengar på Facebook, nu landar i skiten eftersom de inte får samma return på varje post de skickar ut.

Detta är i synnerhet tråkigt då trafik från Facebook faktiskt börjat konvertera riktigt fint inom många vertikaler. Precis som att användaren behövde en tid på sig innan de började veta hur de skulle köpa saker på nätet, har det tagit dem tid att handla genom länkar i forum, sociala nätverksplattformar osv. Nu håller det på att ändras. Det vet Facebook och känner därför att de kan dra upp marginalkostnaden för sin kanal.

Jag skiter ju som vanligt ganska högaktningsfullt i de olika plattformarnas policies eftersom de, liksom du och jag, tävlar på en öppen och fri marknad och det bara är relationen mellan mig och mina kunder som ska få sätta gränsen för hur vi kommunicerar med varandra.

Här är några av de saker jag har gjort för att nå samma räckvidd på mitt material som tidigare.

1. Embedded posts och ranka i Google istället

Facebook gjorde det möjligt för dig att skapa embedded posts för ett tag sedan. Det innebär att du kan ta en post från Facebook och lägga in den på din blogg eller webbplats. Eftersom priset på annonser på Facebook går upp nu när fler tvingas annonsera för att nå räckvidd, är det faktiskt billigare att embedda dina posts utanför Facebook och sedan driva trafik till dem genom Google Adwords eller genom gammal reguljär SEO.

Skälet till att göra detta är för att kunna implementera gammal klassisk damsugarförsäljning på trafiken. Det innebär att du aldrig ger användaren en möjlighet att tacka nej. ”Betala idag, eller om 30 dagar”. Eller i det här fallet – signa upp dig på vårt nyhetsbrev –> eller like:a vår post/sida på Facebook.

2. Korsposta på varandras pages

Detta är kanske inte helt vanligt, men något som jag sett många göra. De skapar samarbeten med sidor som är relaterade till deras verksamhetsområde, därefter postar de varandras inlägg på sina egna sidor. Detta bygger inte bara likes utan även spridning på poster. Den som har ett starkt nätverk av olika sidor kommer på sikt vara King på att bygga sidor i sociala medier.

  1. Sätt upp ett samarbete med ett antal andra partners och aktörer som också driver Facebook sidor
  2. Informera dina användare om samarbetet och vilken typ av poster du kommer att skicka ut
  3. Posta regelbundet länkar till ditt nätverks resurser
  4. Kanske strider mot din logik att samarbeta med andra inom samma nisch, men det kommer ge dig mer än du förlorar på det eftersom DU har en överlägsen produkt och kundservice

3. Lägg den organiska spridningen utanför app-funktionaliteten

Istället för att bygga in post to wall eller invite-funktionalitet som ligger inom Facebook, bygger jag nu istället appar som kopplar ihop till andra sociala nätverksplattformar och e-post nätverk. Istället för att skriva ”Invite your Facebook friends”, skriver jag istället ”Get contacts from Gmail” eller andra klienter då Gmail också kan vara lite knepiga.

Jag tar därigenom steget tillbaka till gammal välfungerande e-postviralmekanik istället för att bygga in allt i Facebook.

Nästa steg

Jag har en arsenal på 30-40 sådana här taktiska grepp som jag kommer släppa allt eftersom. Men eftersom Facebook tycks anpassa sig till tidigare hacks jag släppt i den här och i den engelska bloggen, så ska jag inte släppa allt på en gång. Släpper det när jag blir uttråkad på att jobba med den taktiken 🙂

Har du egna hacks får du gärna mejla dem till jesper.joakim.astrom@gmail.com så kan vi se om vi kan förfina dem något.

Tjo!

december 6, 2013

Den sociala webbens fokus på vanity metrics – Och varför annonser blev fusk

Den här bloggposten kommer behandla följande områden:

  • Vad är en viral video?
  • Vad är en viral succé?
  • Varför det är bra med många views!
  • Varför många views – vanity metrics – inte är detsamma som resultat
  • Varför detta inte spelar någon roll i det stora hela…

”Alla” är arga på Erik på Dagens media.. typ – men vad är den egentliga frågan..

Låt oss börja där inspirationen till den här posten började.

Läser på Dagens Media idag att det är fusk att annonsera. Grymtar lite till mig själv. ”Jag trodde bara att det var dåligt att annonsera dåligt. Ska det verkligen räknas som fusk om annonseringen når önskad effekt?” I synnerhet blir jag konfunderad när Dagens Media för lite mer än ett år sedan skriver om TrueViews lansering i mobilen i Sverige. Kan det verkligen vara så hemligt om de själva redan har skrivit om det?

Nåja. Den här bloggposten ska inte handla om Dagens Media. För även om Erik skandalvinklar sin artikel något, så är han inne på ett väldigt intressant ämne. För. Vad betyder egentligen en view? Och vad är egentligen en viral succé?

Viralt är inte detsamma som mycket!

Tänk er att ni är fem personer i ett rum. En sjätte kommer in i rummet. Hen nyser högljutt och sprider genom luften en ännu okänd virussjukdom. En av de fem originalpersonerna har dåligt immunförsvar och suger åt sig viruset med all kraft, får prickar i ansiktet och börjar spraka av alla porösa varbölder som spricker en efter en. En person smittas inte alls, men kräks ändå på grund av den förstes offensiva reaktion på viruset. De tre andra står och tittar på, de börjar också nysa, men påverkas inte alls på samma sätt. En efter en, blir de lindrigt smittade av viruset som spridit sig i rummet.

light-virus-1Detta mina vänner är ett exempel på viral spridning. En användare sprider ett virus till andra användare som blir smittade. I den här kedjan handlar det om totalt sex personer, men det är fortfarande viralt.

Om samma virus sprider sig i en större grupp människor, blir det naturligt nog så att gruppen som smittas blir större. Somliga virus är mer elaka, vilket gör att spridningen blir snabbare.

Byt nu ut ordet virus mot film i exemplet ovan och byt ut allt äckel mot glädjeord.

Det jag försöker komma åt är att viral spridning är en process och inte en mängd. En video som är viral, har spridits mellan användare. Det är processen som  är viral, inte hur stor målgruppen är. En video som har en miljon views kan därför både vara viral och inte viral, beroende på hur den fått sina views.

Vad är då en viral succé?

En viral succé är därför en video som spridits mellan användare. Maxgränsen för hur många som totalt kommer att se den är den totala populationen som finns inom målgruppen. Ex. en instruktionsvideo för tandläkare har bara målgruppen tandläkare och folk som är intresserade av instruktionsfilmer för tandläkare. Det är en begränsad målgrupp. Kanske några miljoner totalt i världen.

Matematiskt kan du beskriva det som sker såsom en inlärningsprocess. Alltså, en logistisk funktion. I början av den S-formade kruvan sprider sig materialet långsamt bland early adopters. Hela tiden ökar accelerationen i antalet visningar per minut/timma/dag. Sen säger det PANG då en kritisk massa börjar dela materialet och det går väldigt fort uppåt.

MEN så efter ett tag, börjar man nå max i gruppen som totalt kommer att ha intresse att konsumera materialet, och då börjar kurvan avta – eller ha en negativ acceleration. Dvs. den sprids mindre och mindre per minut/timma/dag. Det illustreras med när kurvan börjar slutta framåt. Tillslut har alla inom den relevanta populationen sett på filmen och då sker ingen tillväxt alls.

OM du når max inom den målpopulation du har – eller om du ens når hälften – skulle jag säga att du har en viral succé! Oavsett om det är 6 sjuka individer i ett rum, eller 50 mijloner glada Göteborgare.

Logistic viral curve

Logistic viral curve

PARANTES: OCH. Det funkar på samma sätt inom ett stängt nätverk av människor, där maxgränsen är antalet människor som ingår i nätverket.

Det var därför Facebook var så starkt till en början, då det kopplade ihop olika nätverk av människor. Detta gjorde att S-kurvan blev som en vågkurva där massor av S bands ihop till en enda låååång växande kurva. Innehåll spreds från ett nätverk till nästa nätverk och spridningseffekten började om.

Tidigare skickades det massmejl, vilket bara sa pang – men det spred sig inte utanför nätverket. Då såg kurvan ut som en banan du håller som en picka. Dvs. bara slutledet i S-kruvan. 

Micke lyfte upp ett exempel på detta i en kommentar i min senaste post om viralitet. Det är nämligen precis samma resultat du får när du exempelvis får en video som rankar up på startsidan av stumbleupon, reddit eller någon av de andra crowdsourcing-tjänsterna. Filmen är inte viral utanför plattformen. Posten på Reddit är viral inom Reddit, men filmen är inte viral.

Men är inte många views bra?

Jo. Men det är en helt annan sak. Många views är jättebra. Oavsett hur du har skapat dem. De behöver inte ens vara riktiga views för att de ska uppfylla ett syfte. Jag vet att det är kontroversiellt att säga det, men så ÄR det. Beroende på vilket syfte du har, är det olika bra med olika views. Alltså. Jag säger vare sig att det är rätt eller fel, utan bara att allt har sin plats.

  • Annonserade views är bra när du vill nå ut med ett specifikt budskap
  • Spammade views är bra när du vill få det att verka som om din film är mer poppis än den egentligen är – vilket i sin tur får fler att tro att den är poppis
  • Organiska/Virala views är bra för att bygga ditt förtroende hos den målgrupp du vänder dig till

Många views är mer än få views. Så, därför är det bättre att få fler än färre. MEN. Detta för mig in på nästa fråga – nämligen – vad är de värda?

Vanity metrics är inte detsamma som resultat!

Att ha många views i sig ger dig inget värde utöver det du gör av dina många views.

  • Du kan ju, likt Volvo och många andra, använda det som ett sätt att jobba med PR kring det du vill kommunicera.
  • Eller så kan du använda dem för att ranka bättre på ett visst nyckelord i Google – ja, för views är en av flera parametrar Google betänker när de lägger in en video i sökresultatet.
  • Du kan använda dem på ungefär samma sätt som ankare – dvs. en siffra som får andra att göra likadant – exempelvis i ett konverteringsflöde ”300 000 såg filmen, NU lanseras produkten – Lanseringserbjudande 50& rabatt” (yeah yeah… hate on the copy… men 300 000 är stort och därför känner folk att de kan göra likadant.. typ.. fast inte riktigt… Kanske fel att använda ankare som princip, men det är typ samma funktion som sätter igång i hjärnan.)

Och på flera andra sätt. Varav det kanske viktigaste är förväntningarna inför nästa film. Har du många riktiga views så kan du jobba med att konvertera trafiken du får till din film att också besöka andra platser såsom din webbsida. Du kan pusha dem mot att signa upp sig på din YouTube-kanal enklare, och då kunna kommunicera mer kostnadseffektivt med framtida videos osv.

Allt handlar om vad du vill göra med dina views. För… när det kommer till kritan… så är ju en view inte mer än en view… och kan inte bytas in som betalning av restaurangnotor …

[one_whole boxed=”true”] [/one_whole]

Nej. De egentliga resultaten – ökad försäljning (eller annan konvertering). De förstår du först när du analyserar hur fruktansvärt annorlunda trafik från YouTube är, från annan trafik. Öppna Google Analytics och titta. De besöker fler sidor, är på sajten längre, och handlar – om du inte gjort fel – för mer pengar. Detta är resultat. Men det kräver ju att du i alla fall har lagt en länk från videon till den plats du vill att de ska konvertera på. (Ja. För detta gäller mer än bara försäljning – all konvertering – såsom signups, medlemsskap, spridning, länkning osv.).

Mängden i sig har således bara den betydelse du ger dem.

Så. Varför fokuserar vi då så mycket på vanity metrics?

Well. Det är väl ganska enkelt. Du som tagit dig igenom den här posten är troligtvis inte en sådan som bara bryr sig om antalet. Du vill se hela analysen. Men, det är jobbigt. Grymt jobbigt för somliga. För någon som bara bryr sig om Likes, Views, besökare och sådana stora fina runda tal, för dem är de stora siffrorna bra i sig. Oavsett om det ger något mer värde än bra känsla i magen.

Många, är roligare och trevligare än få! Känslan i magen blir starkare. Och OM den som köper views är nöjd med detta, så är det väl helt och hållet upp till den?

För oss andra, som gillar att räkna ut hur mycket en view ger på sista raden… för oss återstår att vi lutar oss tillbaka, skrockar lite elakt i vår självgodhet och sedan funderar över vem som mår bäst. Den som är nöjd för det lilla(stora), eller den som postmodernt bryter ned det nöjda till lilla minsta.

Vanity metrics är för mig värdelöst. Men för någon annan kan det vara hela världen. Och det är kanske därför också så få vill jobba viralt, och istället väljer att jobba enbart med annonsering. Jag vill jobba med båda!

Så. Från oss(mig) alla, till er alla – en riktigt god jul!

december 3, 2013

TV-Kampanjen på nätet – Den rörliga och mätbara

Om du inte har ett mätbart klick. Hur fan ska du då mäta effekten av en marknadsinsats? Den frågan ställer sig många inom FMCG och allt annat som förutsätter ett köp i butik eller restaurang. Eller. Hur mäter man egentligen effekten av en TV-kampanj?

Alltså. Det är ju ganska enkelt att mäta views på en film på YouTube och det är ju väldigt lätt att titta i kampanjspårningen av en annonskampanj, på vilket sätt de har drivit trafik till webben. Men hur i helskotta ser vi om en TV-kampanj har lett till mer köp i butik, eller om den har haft någon effekt över huvud taget.

Hur blir TV-kampanjen, rörlig och mätbar på nätet?

Jag väljer att titta på indikatorer för hur effektivt jag nått ut med min film. Detta gör jag genom att mäta digitala reaktioner. Det tänkte jag använda den här bloggposten att besvara på.

1. Bevakning genom Google

Det bästa och enklaste sättet du kan bevaka hur din TV-reklam påverkar folks beteende är att använda Google-produkterna Trends och Adwords. Tesen här är att användare som ser din reklam kommer att efterfråga det som är med i reklamen. Det enklaste sättet folk efterfrågar saker idag, är genom att söka efter dem i Google. Se nedan grafen för ”Cykel på köpet” som framkallades av reklamfilmen nedan, vilket antyder att tesen inte är helt ute och ”cyklar”.

Screen Shot 2013-12-03 at 20.25.38

Låt säga att du ska lansera en TV-kampanj inom någon vecka.

a. Adwords – Informationskampanj

Adwords-kampanjen är bra att sätta upp då du kan mäta vilken direkt effekt din kampanj har på söktrycket efter ditt varumärke, dina produkter eller andra ord som du använder i reklamfilmen.

  1. Lägg upp din reklamfilm på YouTube.
  2. Skapa en landningssida där du skriver ut det kompletta manuset för din film liksom en syftesbeskrivning av filmen samt information om kampanjen och eventuella länkar – om du har nätprodukter – där folk kan göra direkta köp. (landningssidan behövs för att kunna köra nästa steg i informationskampanjen)
  3. Sätt upp en Adwords-kampanj på samtliga ord som ingår i kampanjen. Både i meningsform och i individuell form. Lägg till ditt eget varumärke.
  4. Gör en nollmätning där du budar precis så att du ligger med på startsidan och därmed kan se exakt vilken sökvolym som finns på orden. Ditt mål här är inte att få folk att klicka på din annons. Du vill bara få volymerna.
  5. Du sätter igång din TV-reklam och jämför om sökvolymerna på orden du har med i din kampanj förändras. Här kommer du förhoppningsvis se direkt effekt i samband med att dina reklamer går på TV. I synnerhet om du lanserar ett nytt begrepp.
  6. Förändringen mäter du i antal 100-tal sökningar då det finns en viss felmarginal inbyggt i statistiken.

b. Trends – Informationsinhämntning

På sikt kan du även följa efterfrågan på ditt varumärkes utveckling genom den Google-produkt jag använder för att dra ut grafen ovan. Det som är skillnaden mellan Trends och Adwords är att du i Adwords får ut effektmåtten direkt.

Nedan ser du grafen för Elgiganten under samma period.

Screen Shot 2013-12-03 at 20.29.13

Vilka slutsatser kan du dra? Well. Alla exempel är inte lika tydliga som det för Elgiganten, men det går ofta att skönja effekt även i den långsiktiga varumärkeskurvan när man jämför dess axlar med topparna i den mer kortsiktiga kampanjkurvan. I synnerhet om det är en bra kampanj.

2. Bevakning av sociala medier

Jag vet inte om du är bekväm med begreppet Net Promoter Score, men såsom jag ser på det handlar det om hur sannolikt det är att en person är villig att rekommendera er eller inte.

Vi kan se att bloggar i synnerhet och omnämnanden sociala medier i allmänhet är en bra indikator på hur starkt ett visst varumärke eller produkt är idag. Ett gott exempel är ju Social mediabevakningsföretaget Lisslys årliga förhandstips på vem som ska vinna Melodifestivalen. 2011 lyckades de pricka in Yohio (Yes, han fick flest röster av folket) och 2012 lyckades de pricka in att Loreen skulle vinna.

Screen Shot 2013-12-03 at 20.50.53
Bild snodd från: Lissly.se – typ det verktyg jag rekommenderar för social media analys om det inte framgått av tidigare poster

Nu tänker du säkert: ”Meh, hur ska jag som jobbar med kol och stål kunna använda mig av den informationen”.

Jag svarar: ”Tänk baby, tänk!” (Yes, även om du heter Bosse.)

Det intressanta här är hur förändringen ser ut. Därför ska du sätta upp en nollmätning i sociala medier på en gång och sedan utvärdera om din reklam har gett någon effekt baserat på hur mycket mer/mindre folk skriver om dig och dina produkter eller ord i kampanjen efter dess genomförande.

3. Förändringen i Likes på Facebook – Nominellt och CTR

Jamenvisst. Med risk för att väcka ett par journalister som precis förstått att man kan köpa sig likes, så kan ni med gott samvete titta på antalet Likes på er företagspage och hur detta förändras i samband med att ni kör er TV-reklam. Köper du Facebook-likes samtidigt som du kör din TV-reklam får du skylla dig själv att du inte kan läsa ut något av datan.

a. Titta på grafen när du kör din TV-reklam.

Säger den poff de dagar du kör dina spots, så är det troligtvis en bra sak för dina insatser.

 

Screen Shot 2013-12-03 at 20.54.27

Screen Shot 2013-12-03 at 20.53.41

b. CTR på dina annonser

Även om Facebooks sökfunktion har blivit sämre, så kan ni köra en sponsored stories och annonskampanj i samband med er TV-reklam och istället mäta CTR på era annonser. Tesen här är att er CTR kommer gå upp, och därmed även er kostnad per klick om ni handlar på CPM, kommer att gå ner om ni har en framgångsrik TV-reklam.

Analysen av detta blir att folk blev mer välvilligt inställda till att klicka på er annons efter reklamen än innan reklamen. Självfallet krävs även här en nollmätning.

4. Förändringen i din försäljning & inkommande samtal

Efter ett tag kommer ni även som FMCG-företag att kunna se effekten på försäljningen, men de initiala måtten i den här bloggposten kan användas som direkta indikatorer på om folk har märkt er eller inte alls märkt er. Någonstans ska ju all marknadsföring leda till ökat sälj, men i somliga fall kan det ta ett tag innan ni får den rapporten – och tills dess kan det ju vara fint att ha något att skicka vidare i det interna systemet.

Säljer du en B2B-produkt kan du titta på antalet inkommande samtal och e-post till både din kundtjänst och till dina säljare som ett bra mått på reklamens effektivitet.

En effektiv TV-reklam leder inte bara till godis. Den leder också till att folk ska leta fel i produkter de redan har köpt. Inkommande klagomål är därför en bra indikator på en reklam som nått ut.

Lägg gärna till mer om ni kommer att tänka på något!

 

november 28, 2013

Så skapade Volvo en viral succé – Det som inte kom med i TV4

Igår var jag med i en intervju i Ekonominyheterna på TV4. Jag har tidigare valt att tacka nej till all typ av media och bara tvingat mig själv till att synas överhuvudtaget. Den här gången var det dock annorlunda. Journalisten ville ställa frågor kring hur du skapar en viral succé, i det här fallet på YouTube.

Först tänkte jag instinktivt att – nej, jag hittar någon annan, jag har ju ändå så mycket att göra idag. Men. Sen tänkte jag om. Fan. Jag har 15 minuter över till detta. Let’s do it!

Intervjun handlade först om hur Volvo gjorde för att skapa en viralkampanj. Jag sa att jag inte visste exakt då de dolt sin statistik på själva klippet. Men ur den statistik jag hade fått tag på kunde man se att de troligtvis använt sig av en trefas-raket.

FAS1 – Publicering, seedning och marknadsköp

Det första steget handlar om att boosta din view count. Detta är ganska simpelt eftersom det finns så många möjligheter till att göra det. Bäst är att sätta videon i Entertainment-kategorin då det ger dig bäst sekundär effekt genom visning av ”dagens mest visade på YouTube” som ligger på en massa nöjes sajter.

Videon publicerades den 13:e november. Hade jag haft tillgång till YouTube-statistiken – eller ens kurvan. Hade jag kunnat säga om de köpt views, om de köpt marknadsföring via AdWords eller om de köpt seedning via typ GoViral. Kurvorna ser väldigt olika ut beroende på vilken typ av marknadsföring de har köpt.

Annonseringsmöjligheter

Olika sätt att få views snabbt för en seednings-fas:

  • Köpa placeringar i media – embeds av din video – exempelvis hos stora bloggare – kostar från 7 000 SEK per inlägg och uppåt i rätt typ av bloggar och kan generera från 5 000 views på din film – dessvärre krävs det en budget på ca 50 000 för att få de stora bloggnätverken att lyfta på luren när du ringer om en sådan kampanj – fördelen är att du kan hitta riktigt tokiga trollanvändare som like:ar, delar, och kommenterar din video om den är relevant och bra (vad som är en bra video kommer jag till…)
  • Köpa AdWords Video annonsering – sjukt bra – ca 30 öre per view inom Entertainment – nyligen körde jag en budget på 1000 SEK fick 8100 views och 2.1 miljoner impressions… försök mäta dig med den CPM:en i TV
  • Köpa seedning genom ex. GoViral/BeOn som genom sitt nätverk av webbplatser lägger upp din video med autoplay för att aggregera views – kostar ca 1 krona per view
  • Köpa views från någon av nätets många leverantörer av random views – kostar mellan 10 öre till 1 krona per view beroende på om du vill ha dem lokala eller inte – dvs. nationstillhörighet
  • Köpa banners som leder till din video – helst genom GDN

Det man inte får glömma i sammanhanget är att Volvo har jobbat länge på YouTube. De har en sanslös mängd med subscriptions och troligtvis en diger e-postlista de kan använda för att pusha en initial view boom.

Säkerligen kör de ut videon via Facebook, Twitter och andra sådana kanaler, men det är egentligen bättre att vänta med detta till FAS2. Det ska fortfarande kännas exklusivt och inte påtvingat reklamigt att ”få tillgång” till videon. Mycket bättre är om användarna själva börjar dela.

FAS2 – Press och storyn om storyn

Nu har du skjutit på din video så att den fått en mängd med views. Beroende på marknad så behöver du olika många för att det ska låta mycket. I Sverige räcker det nog med 100 000 medan du i USA behöver ha uppåt en miljon för att du ska kunna göra detta steget.

Detta består uteslutande om PR. Då menar jag inte PR i form av en story kring auto-styrningen i bilarna. Jag menar PR kring storyn om storyn. DETTA mina vänner är vad som gör en kommersiell video viral. Hårt jobb och duktiga PR-folk. I det här fallet ser man tydligt att PR-pushen sätter igång den 14:e med full effekt den 15:e november.

Så fångar du intresset hos massmedia

Pushen har alltid samma format, oavsett story. ”The social media users are Buuuuuuzzzzzing” – och det som buzzar i sociala medier måste ju vara poppis vilket leder till fler besökare på nyhetssajten vilket i sin tur leder till fler impressions vilket leder till fler CPM-pengar för tidningen… ja ni fattar…

Kolla min video – den är viral och har fått x miljoner views på x dagar

I det här fallet handlade det om 6 miljoner views på två dagar. Inte illa!

Van Damme Split on WSJ

Räcker inte med en bra story

Därefter behöver du vad jag kallar för ”storyn om storyn” eller ”vinklar” som en traditionell PR-person kanske hade kallat det.

I fallet med Old Spice som publicerades för några år sedan var storyn om storyn att de hade filmat videon i ett klipp. I fallet med pianotrappan var storyn om storyn att det faktiskt ändrade beteendet hos folk. Det var ju inte så att trappan i sig blev viral, utan det var case-filmen – eller – storyn om storyn om trappan som blev viral.

I fallet med Volvo fanns det flera storys om storyn vilket gjorde den RIKTIGT GRYM! Och jag tycker att den PR-byrå eller den nattsudd-källargalning-jobbahäckenavsig:are där ute som fått detta att hända, med eller utan cred, ska ha en stor eloge! OM du inte fått cred för ditt jobb – kontakta mig så ska vi göra business. Du fattar! (skriver du, för det är oftast en person som jobbar ihjäl sig medan andra tar åt sig äran…)

Hur som haver. Storiesarna om storyn i det här fallet var:

  • Van Damme är 53 år gammal, och det är han som gör stunten – allmän press pitch
  • Det är första tagningen som visas på YouTube – reklam-media pitch
  • Han gör den klassiska split:en – film press pitch
  • Det är riktiga, vanliga förare som sitter bakom ratten – motor press
  • Bara EN säkerhetslina som är bortredigerad – underlag för diskussion i sociala medier
  • Lastbilarna åker baklänges – samma som säkerhetslinan [Tipsat av Anders]

Ett viralt samtal

Den sista punkten är allt för viktig. Du vill att folk ska samtala om din video. Du vill att det ska finnas ett ”visste du att” i videon. En kuriosa. Här är skillnaden, illustrerad i två samtal:

Inte potential till viral video:

  1. Person 1: Har du sett den där sköna videon på YouTube?
  2. Person 2: Ja.

Potential till viral video:

  1. Person 1: Har du sett den där sköna videon på YouTube?
  2. Person 2: Ja.
  3. Person 1: Visste du att [insert from above] – den där spliten är med i 3 filmer – de har bara redigerat bort en säkerhetslina – det var första tagningen… (ja, ni fattar)
  4. Person 2: Näeeeeeee… [kollar 10 gånger till och delar]

Detta, mina vänner är ett samtal – eller BUUUUZZZZ – om man ska använda bransch-lingo.

Därför släpper du inte storyn om storyn i första läget. Då ska det bara vara underhållande. Storyn om storyn släpper du till pressen eller till ett gäng super users du har på någon e-postlista någonstans. (mer om hur du bygger en sådan kan du läsa i min gästpost hos Joakim Jardenberg)

Vad resulterar då denna fas i?

Screen Shot 2013-11-28 at 19.53.06

Well den resulterar naturligt nog i att det sker en härrans massa publiceringar i massmedia runt om på Internet. Detta leder till:

  1. En massa fler visningar från de embeds av videon som massmedia gör i sina artiklar
  2. Vilket leder till fler topplistrankingar som ger mer views
  3. Vilket leder till ett massivt söktryck efter detta innehålet

Vilket också gör sig gällande den 15:e när Wall Street Journal med flera väljer att publicera videon i sin onlineversion av tidningen.

Screen Shot 2013-11-28 at 19.50.47

 

Du ser A-markeringen där det spikar. Det är den 15:e vid publiceringen i Wall Street Journal med flera. Grafen visar söktrycket i Google efter ”van damme” den dagen. POOOFFF – så vill alla se filmen och söker som tokar efter den!

FAS3 – Hur var detta möjligt?

Därefter kom vi in på det som TV4 lyfte upp om köpt synlighet på webben. Där får det mig nästan att framstå som att jag säger att Volvo har köpt detta, medan jag tycker de har förtjänat det ända in i en bloggpost. De har varit smarta!

TV4 plockar upp detta ur historiebeskrivningsperspektivet. Dvs. den sista möjligheten man har att kommunicera ett framgångsrikt innehåll som är vanligt och poppis bland journalister.

”Hur kunde det här hända…”

Resultat:

  • Mer intresse
  • Fler views
  • and the story goes on!

Fusket i Sociala medier

Slutligen pratade vi lite kring ”fusket” på Internet. Dvs. att man köper sig likes och views. Här berättade jag något komplicerat som inte kom med, vilket är att all typ av organisk synlighet beror på relativa mått. Det innebär att om du har 1 miljon likes på en sida och niohundratusen av dem är köpta, så är det ju inte så stor del – relativt – som engagerar sig i det du publicerar.

I förhållande till en sida som har hundra tusen likes och alla är riktiga. Då får du ju relativt sett en sjuhelsikes massa fler riktiga människor som ser din historia och då ökar ju sannolikheten att de interagerar med den om du gör ett bra innehåll. Vilket i sin tur leder till att – Facebook i det här fallet – tycker du är riktigt bra!

Samma gäller för YouTube med kommentarer och tummar och på Twitter, fast det där är mer relaterat till din egen sociala graf eller till betalning av sponsored tweets.

Vilket slutade i ett samtal kring hur du ser skillnad på statistik för en video som är uppspammad/hårt marknadsförd vs. en video som blivit viral – dvs. spridits mellan användarna.

Hårt marknadsförd video – aggregerad view kurva

Som du kan se från grafen nedan så ser den ut som en banan du håller som en picka. Ser du det här mönstret i en graf kan du slutleda att den antingen har blivit uppspammad eller hårt marknadsförd. Som du kan se får den många views en gång, men därefter får den inga organiska views. Köpt innehåll med dålig kvalitet med andra ord.

Screen Shot 2013-11-28 at 19.12.42

Viral video – aggregerad view kurva

Som du kan se från grafen nedan så finns det tre tydliga pushar som ser ut som S när kurvan stiger brant. En S-kurva är en viral kurva då det är så kurvan ser ut när innehåll sprider sig inom ett kluster av människor som gillar innehållet. Typ om det börjar sprida sig på Facebook så säger det POOOFFF på Facebook så har alla delat och tittat – sedan är det Twitters tur – sedan folks e-post … osv.

Ser du en kurva som ser ut som nedan där det är en totalt sett svag lutning som fortsätter kontinuerligt för att slutligen ebba av, då tittar du på viral kurva.

Screen Shot 2013-11-28 at 19.15.43

 

Dessvärre var Volvos kurva blockerad för externa användare. Men med tanke på att de har varit engagerade på YouTube så länge så tror jag faktiskt att de klarade detta själva, utan att fuska.

Så!

Det var det jag tänkte säga om det här. Kommentarer på det?

september 3, 2013

Hur tar jag bort en kontakt på LinkedIn?

Du, är kanske som jag? En person som känner att det där med kontakter på LinkedIn är ganska så trevligt. Om någon bjuder in, är du inte sen med att tacka ja. MEN. Om du är som jag, så har du också ibland tackat ja till en för mycket. Du vet. En sån där som skickar massmejl om orelevanta produkter, tjänster eller event som inte alls hör till det du vill pyssla med.

Och trots att du spam-anmäler alla personens inlägg, så får du allt ändå. Och när LinkedIn har gjort det till något av det mest användarovänliga, att radera den här typen av kontakter, vad ska du då göra?  Well. Det tänkte jag att jag skulle svara på i några korta steg.

Screen shot 2013-09-03 at 10.11.07 AM

Så tar du bort jobbiga kontakter från ditt nätverk på LinkedIn

  1. Öppna profilen till personen som spammar dig, skratta lite elakt och säg ”nu ska du bort din jäkel”
  2. Därefter klickar du på ”Nätverk” eller ”Network” – dvs. den översta länken – inte på underlänken Contacts som kommer ut i drop-down menyn
  3. Nu för du blicken i en diagonal riktning upp till höger – ja, för du tittar väl, liksom alla andra på någon gul reklamknapp som linkedin vill att du ska se, eller så har du blicken i kontaktlistan och sökfältet.
  4. När blicken förts diagonalt uppåt till höger och kommit till ”Uppgradera” eller ”Upgrade”-texten, well, då har du kommit för långt
  5. Låt blicken falla rakt ned från Upgrade-länken så hittar du texten ”Remove Connections” eller ”Ta bort kontakter”
  6. Klicka på den
  7. Nu kan du välja och vraka vilka kontakter du aldrig mer vill ringa tillbaka

Låter det svårt? Nej, men utan den här posten hade det tagit dig tid att hitta dit!

Så! In och ta bort dina kontakter från LinkedIn.